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1. Dommages dus au transport Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez faire une réclamation auprès du livreur le plus rapidement possible et contactez-nous immédiatement en indiquant votre numéro de commande, l'article concerné et la nature du dommage. 2. Article défectueux Lors du premier essayage ou de l'utilisation, l'article est défectueux ? Dans ce cas, les droits de garantie légaux s'appliquent. Pour cela, contacte-nous en nous communiquant ton numéro de commande, l'article concerné et le type de dommage. En tant que commerçant, nous avons dans ce cas deux possibilités d'éliminer le défaut par une exécution ultérieure, c'est-à-dire que soit nous réparons l'article défectueux, soit nous t'envoyons un nouvel article. Pour cela, nous avons besoin d'une demande écrite de ta part et d'un délai raisonnable. Ce n'est qu'ensuite que tu as le droit de résilier l'achat ou de demander une réduction du prix d'achat ou des dommages et intérêts. Tu trouveras plus de détails sur le droit de garantie dans les conditions générales de vente. 3. Ne convient pas Le collier n'était pas à la bonne taille, le design n'est pas celui que tu avais imaginé lors de la commande ou tu as commandé plusieurs articles au choix ? Pas de problème si quelque chose ne te plaît pas - tu disposes d'un droit de rétractation légal qui te permet d'annuler ta commande dans un délai de 14 jours, même sans donner de raisons. Nous prenons en charge les frais de renvoi de la marchandise.