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Nous choisissons avec beaucoup d'attention nos partenaires pour la livraison de vos colis pour que votre expérience soit la plus agréable possible. Le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de sa commande. La rétractation est possible grâce au formulaire de rétractation disponible à l’adresse suivante : https://toilinux.com/formulaire-retractation.pdf ou en contactant le service clientèle, le Client devra alors indiquer sans ambiguïté son intention de retourner sa commande au Vendeur pour être remboursé. Le Client dispose ensuite de quatorze jours suite à sa rétractation pour retourner au Vendeur les produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Tous les produits proposés par le Vendeur peuvent faire l’objet d’une rétractation dans la limite des produits exclus par la loi à l’article L221-28 du Code de la consommation. Il s’agit notamment de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ou encore de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Le Vendeur s’engage à rembourser au Client la totalité des sommes versées par le Client y compris les frais de livraison dès la réception des biens retournés ou dès la réception de la preuve de retour que le Client peut faire parvenir à l’adresse Toilinux 88 Rue de l’industrie 01480 Jassans-Riottier. Les frais de livraison standard seront remboursés dans le cas où le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Vendeur. Conformément à l’article L221-3 du Code de la consommation, le Client supportera les frais de retour pour tous les articles pouvant être retournés par voie postale. Pour tous les articles ne pouvant être retournés par voie postale, le coût du retour est fixé à 100€ par tranche de 50 kilos. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale sauf accord exprès du Client. Si le Client ne retourne pas la totalité de la commande et qu’un des produits est conservé, le montant des frais de livraison « aller » ne sera pas remboursé par le Vendeur. Le Vendeur s’engage à rembourser au Client la totalité des sommes versées par le Client y compris les frais de livraison dès la réception des biens retournés ou dès la réception de la preuve de retour que le Client peut faire parvenir à l’adresse Toilinux 88 Rue de l’industrie 01480 Jassans-Riottier. Les frais de livraison standard seront remboursés dans le cas où le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Vendeur. Conformément à l’article L221-3 du Code de la consommation, le Client supportera les frais de retour pour tous les articles pouvant être retournés par voie postale. Pour tous les articles ne pouvant être retournés par voie postale, le coût du retour est fixé à 100€ par tranche de 50 kilos. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale sauf accord exprès du Client. Si le Client ne retourne pas la totalité de la commande et qu’un des produits est conservé, le montant des frais de livraison « aller » ne sera pas remboursé par le Vendeur. Conformément à l’article L221-3 du Code de la consommation, le Client supportera les frais de retour pour tous les articles pouvant être retournés par voie postale. Pour tous les articles ne pouvant être retournés par voie postale, le coût du retour est fixé à 100€ par tranche de 50 kilos. Si le Client ne retourne pas la totalité de la commande et qu’un des produits est conservé, le montant des frais de livraison « aller » ne sera pas remboursé par le Vendeur. Pour bénéficier de la reprise dite « un pour un », vous devez remplir les conditions suivantes : - Le produit à reprendre doit être de nature et de dimensions équivalentes au produit commandé. - Vous devez prendre contact avec notre service client dans les 12 heures après la passation de votre commande pour les produits supérieur à 30Kg. Passé ce délai la reprise de l'ancien produit ne pourra pas se faire. - Pour les produits inférieurs à 30 Kg vous pouvez nous contacter afin que l'on vous dirige vers un centre de tri proche de chez vous.